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A necessidade de uma pesquisa significativa
Antes de se comprometer e à sua empresa com a complexidade e os custos inerentes à exportação, é absolutamente essencial que realize alguma pesquisa para entender melhor os mercados estrangeiros nos quais estará a concorrer e os consumidores finais. É importante que esta pesquisa seja significativa; simplesmente compilar estatísticas e outros fatos sobre um mercado, é de valor limitado. Qualquer informação coletada necessita ser analisada, comparada, interpretada e retirar conclusões. As atividades de pesquisa de marketing devem ser um exercício planeado e prático que leve a decisões específicas que impulsionem as estratégias de marketing de exportação.
Pesquisa de marketing é fornecer respostas a perguntas.
A pesquisa de mercado deverá fornecer as respostas para perguntas como (exemplos em baixo não são uma lista completa):
A American Marketing Association define pesquisa de marketing como: "a colecta sistemática, registo, análise e interpretação de dados sobre problemas relacionados ao marketing de bens e serviços". A pesquisa de marketing de exportação, portanto, tem a ver com a "colecta sistemática, registo, análise e interpretação de dados sobre problemas relacionados com a comercialização de bens e serviços além de fronteiras nacionais. A pesquisa de mercado nacional e estrangeira claramente envolve objectivos e metodologias similares. A principal diferença reside no âmbito, na complexidade e, em última análise, no custo de conduzir pesquisas em mercados estrangeiros.
Pesquisa de mercado versus pesquisa de marketing
A pesquisa de mercado envolve a compreensão do mercado mais amplo no qual pretende competir. A pesquisa de marketing, por outro lado, é sobre o entendimento de qual 'pacote' de elementos de marketing (isto é, o produto, preço, promoção e factores de distribuição) que a empresa precisará reunir para corresponder às necessidades do cliente e ter sucesso no mercado. A pesquisa de mercado é o conceito mais amplo / abrangente, entender o ambiente de mercado no qual irá competir, enquanto a pesquisa de marketing é a visão mais específica / focalizada das necessidades e do comportamento do consumidor. Nos seus esforços de exportação, estará a tentar fazer pesquisa de mercado (para entender melhor como funciona o mercado e seleccionar os mercados mais promissores nos quais irá concentrar seus esforços) e pesquisa de marketing (para entender melhor o consumidor e para montar um mix de marketing ideal). Os esforços de pesquisa de mercado de exportação serão direccionados para seleccionar países e segmentos de mercado adequados nesses países para concentrar os esforços de marketing de exportação. A pesquisa de marketing de exportação terá como objectivo entender os consumidores estrangeiros e como melhor corresponer às suas necessidades.
Pesquisa de mercado de exportação - dois objectivos amplos
Embora todas as empresas necessitem de definir os objectivos específicos que ambicionam alcançar com as suas pesquisas de exportação, geralmente há dois objectivos gerais de pesquisa:
O primeiro objectivo da pesquisa é avaliar todos os países no exterior e segmentar esses países em três grupos, reflectindo o potencial que esses países representam para o seu produto. O principal (primeiro) grupo é uma lista de três a cinco países que acredita que irão proporcionar à empresa potencial real para exportações. Os outros dois grupos são aqueles com algum potencial e aqueles sem potencial. (nalgum momento posterior, pode rever essa lista e mover os países entre os grupos). Uma vez efectuado este processo, deverá restringir a lista de candidatos a um ou dois países - através de uma pesquisa de mesa mais extensa. Tendo seleccionado o foco e um ou dois países, será necessário entender melhor os ambientes estrangeiros nos quais estará a competir, através de uma pesquisa documental e pesquisa no mercado.
O segundo objectivo da pesquisa é entender melhor como a empresa e o seu mix de marketing serão os mais adequados ao mercado externo e às necessidades dos clientes. Com base em pesquisas de marketing, pesquisa documental e pesquisa no mercado.
Fontes de informação úteis para seleccionar países
Existem muitos tipos de estatísticas e outras fontes que poderão ser úteis para segmentar o mercado global em grupos de países com potencial. Exemplos de tipos de informação:
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